इन समीक्षाओं से आहत स्टाफ की ओर से ट्रिपएडवाइजर की प्रफुल्लित करने वाली तीखी प्रतिक्रिया।

वे दिन गए जब कर्मचारियों की एक साधारण माफी मुद्दों को सुलझा देती थी। ये कर्मचारी अपनी प्रतिष्ठा को बहुत गंभीरता से लेते हैं और ग्राहकों को ये आकर्षक वापसी लिखने के लिए मजबूर महसूस करते हैं ...


कुछ कर्मचारी अपनी प्रतिष्ठा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। इतना ही नहीं, उन्होंने ग्राहकों को ये आकर्षक वापसी लिखने के लिए मजबूर महसूस किया है ...

1. कड़वा नींबू

एक ग्राहक जिसने यॉर्क में एक कैफे और बिस्टरो के ट्रिपएडवाइजर पर एक भयानक समीक्षा छोड़ी, वह यह जानकर चौंक गया होगा कि वहां के कर्मचारी क्षमाप्रार्थी से थोड़े कम थे।



उत्तरी यॉर्कशायर की हन्ना सी ने शिकायत की थी कि नींबू और पानी का एक टुकड़ा ऑर्डर करने के बाद कैफे 'अत्यधिक और बहुत अशिष्ट कर्मचारी' था, जिसकी कीमत उसे £ 2 थी। वह लिखती है: 'जब मैंने पूछा कि मुझसे कुछ पानी के लिए इतना शुल्क क्यों लिया जा रहा है तो वेटर ने बेरहमी से कहा 'अच्छा, क्या आप जानते हैं कि एक नींबू की कीमत कितनी होती है?' हाँ, यह निश्चित रूप से £2 नहीं है।'हालांकि, हन्ना को वह जवाब नहीं मिला जिसकी वह उम्मीद कर रही थी क्योंकि स्टाफ के एक सदस्य ने यह जानने का अवसर लिया कि उसके नींबू पानी के बर्तन की कीमत इतनी अधिक क्यों है। पोस्ट के जवाब में, मैनेजर ने लिखा: 'मुझे खेद है कि आपको लगता है कि आप 'फट गए' थे। और चाकू चुनने, बोर्ड काटने और फ्रिज से नींबू प्राप्त करने सहित 'समय लेने वाले' कार्यों की एक सूची को फिर से शुरू करने से पहले, मैं समझाने की कोशिश करूंगा कि आप क्यों नहीं थे।

2. हार्ड टू प्लीज

जब एक ग्राहक ने कहा कि एक वेटर ने छेदन से उसे 'नकार दिया' - और दावा किया कि भोजनालय एक 'सनकी शो' था, तो एक रेस्तरां प्रबंधक ने एक शानदार पुट-डाउन के साथ वापसी की।

एलिज़ाबेथ नाम के एक उपयोगकर्ता ने स्वीकार किया था कि कर्मचारी की 'घोड़े की नाल के आकार में बड़ी सेप्टम रिंग' यह स्वीकार करने से पहले एक 'दिलचस्प रूप' थी: 'मैं उसे एक अंधेरी गली में मिलना पसंद नहीं करती और उसे पसंद करती कि वह सेवा न करे। मुझे खाना भी!”


विस्टेरिया कहानी के रहस्य

प्रबंधक बेन ग्रेग ने एलिजाबेथ के इंतजार के लिए माफी मांगी लेकिन अपने कर्मचारियों का बचाव करते हुए कहा कि रेस्तरां का आदर्श वाक्य 'सभी से प्यार करो, सभी की सेवा करो' है।


उन्होंने कहा: & ldquo; यह दुखद है कि आप उनकी उपस्थिति को पीछे नहीं देख सके और उन्हें वास्तविक, अच्छे आदमी के रूप में देख सकें।'

अच्छा, वह उसे दिखाएगा!


3. शीशे के घरों में....

एक असंतुष्ट ग्राहक ने ट्रिपएडवाइजर पर एबरडीन में कैफे 52 में सेवा के बारे में शिकायत की, जब कर्मचारियों की प्रतिक्रिया से नाखुश होने के बाद पार्टी में से एक वेट्रेस द्वारा गिराए गए गिलास से घायल हो गया था।

शिकायत का एक हिस्सा पढ़ा: 'मैनेजर ने इस घटना के लिए कभी भी माफी नहीं मांगी और न ही उन्होंने भोजन के अंत में किसी भी प्रकार का कोई मुआवजा दिया, हमने अच्छी इच्छा का संकेत दिया लेकिन वह अनिच्छुक थे। (एसआईसी)'

सेल्फ वेगी डेयर


हालांकि, मालिक स्टीवन बोथवेल नीचे पड़ी टिप्पणियों को नहीं ले रहे थे और उन्होंने एक लंबी पोस्ट में जवाब दिया जिसमें उन्होंने ग्राहक को 'वास्तविकता की मुड़ भावना' के रूप में वर्णित किया।

घटनाओं की वास्तविक समयरेखा के बारे में बोलते हुए, स्टीवन ने कहा: 'मैंने आपके जाने से लगभग 15 मिनट पहले आपकी टेबल पर दोबारा गौर किया और वीनो ने आपके सिर में अपना बिस्तर बना लिया था। किस बिंदु पर तुम मेरे पिछले हिस्से को महसूस करने लगे... ऐसे ही चला गया।'

वोज़र!

हम इन स्टाफ सदस्यों के गलत पक्ष में नहीं आना चाहेंगे!