विंटर वंडरलैंड में पिक एंड मिक्स के दो बैग के लिए £47 चार्ज किए जाने के बाद मां चौंक गईं

  पिक्स और मिक्स के दो बैग की कीमत पर महिला हैरान रह गई
पिक्स और मिक्स के दो बैग की कीमत पर महिला हैरान रह गई। तस्वीर: आलमी

दो बच्चों की मां को अब कंपनी की ओर से पूरा रिफंड देने की पेशकश की गई है, जिसने मिठाई के दो बैग के लिए परिवार से महज 50 पाउंड का शुल्क लिया था।


माउंटेन ऐश की एक मां ने कार्डिफ विंटर वंडरलैंड में पिक्स और मिक्स के दो बैग के लिए £47 चार्ज किए जाने के बाद अपने सदमे को साझा किया है।

एक स्वास्थ्य देखभाल कार्यकर्ता रियानोन ब्राउन 19 नवंबर को क्रिसमस के आकर्षण में थी जब उसके दो छोटे बच्चों ने कुछ मिठाई लाने के लिए कहा।

जबकि Rhiannon ने कहा कि उसे और उसके पति को उम्मीद थी कि विंटर वंडरलैंड में चीजें महंगी होंगी, जब द ग्रेट ब्रिटिश फज कंपनी के कर्मचारियों ने उनसे दो बैगों के लिए £47.26 मांगा, जो उन्होंने कहा कि आधा भरा हुआ था।

मां ने कहा कि जो शुल्क उन्होंने चुकाया, वह वास्तव में 'दिन को कम कर देता है'।


  Rhiannon और उसका परिवार हर साल कार्डिफ विंटर वंडरलैंड जाने की कोशिश करते हैं
Rhiannon और उसका परिवार हर साल कार्डिफ विंटर वंडरलैंड जाने की कोशिश करते हैं। तस्वीर: आलमी

घटना के बारे में बात करते हुए रियानोन ने कहा: 'हम अच्छी तरह जानते हैं कि जब आप इन जगहों पर जाते हैं तो आप पैसे खर्च करने वाले हैं। हम हर साल कार्डिफ के विंटर वंडरलैंड जाने की कोशिश करते हैं।

'इस बार, हम बस थोड़ा सा इधर-उधर देखने गए और बच्चे कुछ सवारी पर जाना चाहते थे। हमने £40 के लिए 40 टोकन खरीदे ताकि उनमें से प्रत्येक में 20 हो, फिर हमारे पास क्रेप्स थे जो प्रत्येक £7 थे - महंगा लेकिन फिर से हमें इसकी उम्मीद थी।


'फिर, जब हम ग्रेट ब्रिटिश फज कंपनी को छोड़ने के लिए बाहर निकल रहे थे, तो वहां सब कुछ जगमगा रहा था और यह आश्चर्यजनक लग रहा था। बच्चे उसके पास मिठाई माँगने के लिए दौड़े, तो मैंने कहा ठीक है। मैंने अपने सबसे छोटे बच्चे की उसकी करने में मदद की और मेरे पति ने कहा मिठाई पर पागल मत बनो - यह 100 ग्राम के लिए £2.79 है।

'हम दोनों ने सुनिश्चित किया कि बच्चे कभी भी बोर्ड से बाहर न जाएं। बैग कहीं भी आधे भरे हुए नहीं थे, लेकिन किसी को नहीं पता कि 100 ग्राम मिठाई कैसी दिखती है।'


  द ग्रेट ब्रिटिश फज कंपनी ने परिवार को पूर्ण धनवापसी की पेशकश की है
द ग्रेट ब्रिटिश फज कंपनी ने परिवार को पूर्ण धन-वापसी की पेशकश की है। तस्वीर: आलमी

वह आगे कहती है: 'जैसे ही मेरे पति भुगतान कर रहे थे, मेरी छोटी लड़की ने मिठाई खाना शुरू कर दिया, इसलिए अगर मैं चाहती तो कुछ वापस नहीं कर सकती थी।

'मैंने उस महिला को मेरे पति को कीमत कहते नहीं सुना, लेकिन मैं उसकी प्रतिक्रिया से बता सकता था कि यह अधिक थी इसलिए मैंने उससे पूछा कि कितना। उसने कहा £47.26, और मैंने कहा: 'क्या, तुम गंभीर नहीं हो सकते? '।

'मुझे लगता है कि हम चौंक गए थे हम जानते थे कि यह महंगा होने वाला था लेकिन मैं सोच रहा था कि शायद £20-£23। उसने बस भुगतान किया और हम चले गए।

'यह वास्तव में हमारे पास मौजूद दिन को कम कर देता है। आजकल कोई भी पिक एन मिक्स पर £ 47 खर्च नहीं कर सकता है।'


Rhiannon ने कहा कि कंपनी को डिस्प्ले पर बैग रखना चाहिए, जिसमें दिखाया गया हो कि उनकी औसत कीमत कितनी होगी, ताकि जब लोग भुगतान करने जाएं तो उन्हें झटका न लगे।

उन्होंने कहा: 'उनके पास एक वजन का तराजू था, जिसे मैं देख सकती थी कि लोग भुगतान करने के लिए कतार में थे, इसलिए यह उतना आसान नहीं होगा जितना आप जाते हैं।

'मैं निश्चित रूप से विंटर वंडरलैंड वापस जाऊंगा - हमें यह पसंद आया और हां, यह महंगा है लेकिन अपेक्षित है। लेकिन मैं यह नहीं कह सकता कि मैं इस कंपनी में वापस आऊंगा।'

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ग्रेट ब्रिटिश फ़ज कंपनी ने रियानॉन को पिक्स और मिक्स के लिए पूर्ण वापसी की पेशकश की है।

उन्होंने एक बयान भी जारी किया जिसमें लिखा है: 'हम पुष्टि कर सकते हैं कि हम अब रियानॉन ब्राउन के संपर्क में थे, जब उसने हमारी अपील का जवाब दिया था कि कृपया हमसे £ 47.00 के लिए 1.6 किलोग्राम मिठाई खरीदते समय अपने अनुभव के संबंध में अपनी शिकायत के बारे में हमसे संपर्क करें। कार्डिफ़ में इकाई।

'रियानॉन ने हमें समझाया है कि वह £2.79 प्रति 100 ग्राम प्रदर्शित कीमत के बारे में जानती थी, लेकिन तौले जाने पर अंतिम कीमत पर अभी भी चौंक गई थी।

'उसने यह भी बताया कि उसने सामान के लिए भुगतान करना चुना ताकि बच्चों को निराश न किया जा सके और क्योंकि उन्होंने पहले ही उन्हें खाना शुरू कर दिया था।

'हम कभी भी किसी को उस चीज़ के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर नहीं करेंगे जो वे नहीं चाहते थे या नाखुश थे और स्वीकार कर लेते थे, जैसा कि कई लोगों ने कहा है कि उन्होंने किया है, अगर वह बैग छोड़ देती है या कुछ वस्तुओं को हटाने के लिए कहती है।

'हम आपके द्वारा भेजी गई छवि से यह पुष्टि करने में असमर्थ हैं कि मिठाई की मात्रा कितनी होगी क्योंकि यह सिर्फ एक बैग है और जैसा कि रियानोन ने समझाया कि उसके बच्चों ने पहले ही कुछ वस्तुओं को खाना शुरू कर दिया था।

'हम इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि तराजू की जाँच की जाती है और सेट होने के बाद उन्हें समायोजित करने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए कुल £ 47 होने के लिए यह दो बैग में 1.6 किलोग्राम से अधिक मिठाई होती।

'हमने Rhiannon को पूर्ण धनवापसी की पेशकश की है, और समझाया है कि हम पहले से ही अपनी सेवा में सुधार करने के लिए काम कर रहे हैं ताकि हम आगे बढ़ने वाले मुद्दों से बच सकें: ग्राहकों को वजन और मूल्य निर्धारण के बारे में स्पष्ट संकेत, हमारे कर्मचारियों को समान से बचने के लिए बेहतर सहायता प्रदान करने में सक्षम होने के लिए फिर से प्रशिक्षित करना आगे बढ़ने वाली घटनाएँ, कुछ पूर्व-मिश्रित मूल्य वाले बैग जोड़ने से समस्याएँ कम हो जाती हैं और मिठाइयाँ तौलने के लिए प्रतीक्षा करने वाली रेखाएँ।

'हमें बहुत खेद है कि Rhiannon ने महसूस किया कि वह भुगतान करने के लिए बाध्य थी और आशा है कि वह धनवापसी के हमारे प्रस्ताव को स्वीकार कर लेगी।'

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